Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ ago77

1.1 Định nghĩa

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "ago77" hay "Nền tảng": chỉ website ago77.tech và toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm, tính năng được cung cấp thông qua hệ thống này.
• "Người dùng" hay "Thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của ago77.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quá trình đăng ký trên nền tảng ago77.
• "Giao dịch": bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và các hoạt động tài chính khác phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• "Nội dung": bao gồm văn bản, hình ảnh, video, âm thanh, dữ liệu và bất kỳ thông tin nào được hiển thị trên nền tảng ago77.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi ago77, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và E-Sport. Tài liệu này có hiệu lực pháp lý ràng buộc đối với tất cả người dùng đã đăng ký và sử dụng dịch vụ từ bất kỳ thiết bị, trình duyệt hay ứng dụng nào có liên quan đến nền tảng ago77.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi và danh tính

Để đăng ký tài khoản tại ago77, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân thực sự, đăng ký tài khoản cho chính mình – không được phép đăng ký thay cho người khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.

2.2 Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản ago77. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc khoá toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và huỷ toàn bộ phần thưởng tích luỹ.

2.3 Xác minh tài khoản (KYC)

ago77 có quyền yêu cầu người dùng thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào. Người dùng cần cung cấp các giấy tờ tuỳ thân hợp lệ như Căn cước công dân, Hộ chiếu hoặc Giấy phép lái xe. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

Người dùng khi sử dụng dịch vụ của ago77 phải tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay kiếm lợi nhuận có tổ chức.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bất kỳ ai khác, kể cả các thành viên trong gia đình.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống của ago77.
• Tôn trọng các quy tắc của từng trò chơi và không cố ý tìm kiếm lỗ hổng kỹ thuật để trục lợi.
• Không đăng tải, truyền bá nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm người khác hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến nền tảng.

3.1 Trách nhiệm của người dùng

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. ago77 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào xảy ra do người dùng để lộ thông tin đăng nhập, sử dụng mạng không an toàn hoặc không bảo vệ thiết bị cá nhân đúng cách.

4.1 Nạp tiền

ago77 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Tiền được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tuỳ phương thức thanh toán.

4.2 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng đã được đăng ký và xác minh. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính; tối đa 60 phút trong các khung giờ cao điểm.

4.3 Điều kiện rút tiền

• Tài khoản phải hoàn tất quy trình xác minh KYC trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên.
• Tên tài khoản ngân hàng thụ hưởng phải trùng khớp với tên đã đăng ký tại ago77.
• Số tiền nạp thông qua khuyến mãi có thể phải đáp ứng điều kiện cược (vòng cược) trước khi được rút.
• ago77 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung với các lệnh rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và quà tặng từ ago77 đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, người dùng mặc nhiên đồng ý với các điều kiện đặc thù đó.

5.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình hoặc mỗi địa chỉ IP, trừ khi được quy định khác.
• ago77 có quyền huỷ bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải đáp ứng điều kiện vòng cược (rollover) theo quy định của từng chương trình.
• Điều kiện vòng cược được tính dựa trên số tiền thưởng hoặc (tiền thưởng + tiền nạp) tuỳ từng chương trình cụ thể.

6.1 Tính chung thẩm của kết quả

Kết quả của tất cả các trận đấu, trò chơi và sự kiện trên nền tảng ago77 được xác định dựa trên dữ liệu từ các nhà cung cấp kết quả độc lập và uy tín. Quyết định của ago77 về kết quả cá cược là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc với tất cả các bên.

6.2 Huỷ cược và hoàn tiền

ago77 có quyền huỷ một phần hoặc toàn bộ cược trong các trường hợp sau:

• Sự kiện bị huỷ, hoãn hoặc không được tổ chức theo đúng kế hoạch ban đầu.
• Phát hiện lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính chính xác của tỷ lệ kèo.
• Có bằng chứng về gian lận, dàn xếp tỷ số hoặc các hành vi phi thể thao.
• Tỷ lệ kèo được hiển thị do lỗi hệ thống và khác biệt đáng kể so với thị trường chung.

6.3 Giới hạn cược

ago77 có quyền áp dụng giới hạn cược tối đa cho từng người dùng, từng sự kiện hoặc từng thị trường cụ thể. Giới hạn này có thể thay đổi tuỳ theo loại sự kiện, thời điểm đặt cược và lịch sử giao dịch của người dùng.

Người dùng chịu trách nhiệm bảo vệ tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản ago77. Cụ thể:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.
• Không đăng nhập tài khoản ago77 trên các thiết bị dùng chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng không an toàn.
• Thông báo ngay cho ago77 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

ago77 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật cơ bản nêu trên, trừ khi lỗi hoàn toàn thuộc về phía hệ thống của chúng tôi.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng ago77 và có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc giấy tờ tuỳ thân trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Dùng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ hack để can thiệp vào hệ thống cá cược.
• Cấu kết với người khác để dàn xếp kết quả cá cược hoặc khai thác lỗ hổng tỷ lệ kèo.
• Sử dụng tài khoản ago77 để thực hiện hành vi rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Quấy rối, đe doạ, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác trên nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị giá sai để trục lợi tài chính.

ago77 cam kết thúc đẩy văn hoá giải trí có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí – không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết vấn đề tài chính. Người dùng nên đặt ra giới hạn tài chính cá nhân và tuân thủ chúng một cách nghiêm túc.

9.1 Công cụ tự bảo vệ

ago77 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự giới hạn số tiền có thể thua trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Khoá tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người dùng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người dùng cảm thấy cần dừng hẳn.

Để sử dụng các công cụ này, người dùng có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng ago77 qua email [email protected]. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ago77 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý của ago77.
• Chậm trễ hoặc lỗi phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Tổn thất do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản đã được khuyến cáo.
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước, v.v.).

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của ago77 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây tranh chấp.

11.1 Chấm dứt bởi người dùng

Người dùng có quyền đóng tài khoản ago77 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản được xác nhận sẽ bị tịch thu.

11.2 Chấm dứt bởi ago77

ago77 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Người dùng vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

ago77 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi các đi ều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ ago77 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận ngầm định đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.